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電子商務在最近幾年里是非;,不少企業都是靠電子商務賺到第一桶金的,所以電子商務網站的建設一直以來是非常受大家所歡迎的。

電子商務雖是近年新掘起,但氣勢一發不可收拾,放眼一望,無處不是電商的產品廣告。坐個公交車,站臺隨處可見:凡客誠品;坐上電梯,電視上不是拉手團,就是賣包包;坐地鐵吧,又是一個夢芭莎;上個網吧,網頁一開,不是淘寶,就是唯品網……

筆者也是網購的愛好者,隔上差五的也會網購一翻,當然也會有開心和不愉快的時候。逛了這么多的網購商城,簡單說說我對電子商務網站的一些體會:

頁面整潔

每次我到不同的網站去逛的時候,首先就會看到這個網站的排版及風格。排版是否混亂、不整齊,是否能一眼就能看得明白及容易找到我東需要的產品,第一視覺非常重要。決定了下面會不會繼續了解有沒我需要的產品,一般而言,簡潔、整齊的風格最招人喜歡了,圖片選擇也需要清晰、好看的哦,讓整個頁面帶來一種舒適感。頁面的整潔度決定了用戶的下一步操作,是關閉還是繼續查找呢。

功能全面

每一個電子商務網站,完善的功能是基本。導航條的設置點擊鏈接、產品鏈接、搜索功能等等,都必須得要鏈接相對應的頁面。尤其是搜索功能,因為網站制作成功后的首頁是不可能會放完成所有的產品,于是很多用戶都會選擇使用搜索功能,假如輸入的是:女裝,而出來的卻是男裝或者包包之類的,那么用戶體驗肯定大打扣。

產品的描述

用戶搜索到自己喜歡的產品,接下來,當然會去看描述嘍。所以圖片的清晰度,產品的描述對用戶的影響是至關重要的,曾經也有遇到過,對某款產品非常感興趣,文字描述也很棒,但是圖片卻是模糊,最后只能選擇在別家選購了。

售后服務

差勁的售后服務最要不得,相當于將全面所有的心血都抹殺掉,也是最值得引起電子商務重視,F在信息公開化的時代,售后服務不好,立即就傳開了,影響是不言而喻的。值得一提的是,有的電商就喜歡玩弄文字游戲,比如之前買的一個熱水器,售后服務上其中有一條就寫著:服務范圍區內免費上門安裝服務。結果卻是:幫你安裝可以,打一個孔50元,四個孔就要200元,坑爹!我買個熱水器也才500!聯系客服就要來了一句:是免費安裝啊,你有孔就免費啊,沒有孔的話是要收錢的。于是,從此就不會再去此商城購物!也許對他們來說,失去我一個客戶不疼不癢,但我相信,此等的售后絕對會讓客戶流失殆盡,F在最不缺的就是電子商務了,哪一家不能購物,比拼最多的就是售后服務了。

電子商務的每一個環節都緊緊相扣,要想長期發展,任何一個環節都必不可少,當然還有一些小細節了。在現今的電子商務時代,消費者的選擇已不單單公限于價格戰,產品的質量和售后服務都是用戶體驗關健。電商們要想處于不敗之地,那就將用戶體驗至上吧!網站建設公司目前是重要電子商務網站建設的。

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